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国家邮政局:全国快递服务质量持续提升,快递服务消费者满意度稳

据国家邮政局网站消息,10月31日,国家邮政局在北京组织召开2019年第三季度快递服务质量提升联席会议。会议指出,今年前三季度快递业生产情况总体平稳、稳中有进。全国快递服务质量持续提升,快递服务消费者满意度稳步提高。第三季度,用户快递服务公众满意度得分为78.2分,同比上升0.1分,环比上升0.2分。快递服务全程时限为58.87小时,同比缩短2.3小时;72小时准时率为76.50%,同比提高1.57个百分点。

此外,会议要求,全行业要做到以下五点:一要提高政治站位,增强做好业务旺季服务保障工作的责任感和紧迫感。二要坚持质量优先,进一步提升快递服务质量水平。三要强化末端投递能力,保障服务网络稳定。四要严格安全生产管理,严防重特大事故发生。五要突出快递包装治理,打造绿色“双11”。

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